Sports / Ứng dụng
Tại 26hello, chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua ZaloPay hay Viettel Money. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản tại 26hello, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính theo yêu cầu của khu vực đủ điều kiện. Với mỗi giao dịch qua ví điện tử — bao gồm ZaloPay, Viettel Money và MoMo — chúng tôi lưu lại mã giao dịch và trạng thái xử lý để hỗ trợ bạn khi cần tra soát. Dữ liệu thiết bị như loại trình duyệt, hệ điều hành và địa chỉ IP được ghi nhận nhằm bảo vệ tài khoản khỏi truy cập bất thường. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành nền tảng có thể tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật. Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ với mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Việc thu thập và xử lý dữ liệu tuân theo luật địa phương hiện hành tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn sử dụng dịch vụ.
Mã giao dịch ZaloPay được lưu để hỗ trợ tra soát và xác nhận nạp/rút khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Lịch sử giao dịch Viettel Money hiển thị trong mục lịch sử tài khoản; chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn.
Thanh toán qua MoMo được ghi nhận theo mã đơn hàng. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử trong ứng dụng MoMo của mình bất kỳ lúc nào.
Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho toàn bộ hoạt động của bạn trên nền tảng 26hello — bao gồm truy cập tài khoản, nạp rút qua ví nội địa, và tương tác với giao diện trên điện thoại. Một số dịch vụ liên kết từ bên thứ ba có chính sách riêng mà chúng tôi không kiểm soát. Hãy đọc kỹ điều khoản của từng dịch vụ đó trước khi sử dụng.
Mọi hành động đăng nhập, xác minh danh tính và thay đổi mật khẩu trong hồ sơ của bạn đều nằm trong phạm vi chính sách này.
Lịch sử nạp và rút qua ZaloPay, Viettel Money, MoMo được ghi nhận và bảo vệ theo chính sách này trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
Dữ liệu bạn tạo ra khi duyệt sảnh — lịch sử trò chơi, cài đặt giao diện — thuộc phạm vi bảo vệ của chính sách này.
Liên kết đến trang ngoài hoặc ứng dụng thanh toán độc lập không thuộc phạm vi chính sách này. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách các bên đó xử lý dữ liệu của bạn.
Bạn có quyền xem, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong tài khoản 26hello của mình. Để xem thông tin đang được lưu, vào mục hồ sơ tài khoản và kiểm tra các trường dữ liệu hiển thị ở đó. Nếu có sai sót — tên, số điện thoại, hoặc thông tin xác minh — bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xử lý. Yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức; chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện trong một khoảng thời gian nhất định, ngay cả sau khi tài khoản bị đóng.
Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem toàn bộ thông tin cá nhân đang được lưu trữ.
Cập nhật tên, email hoặc số điện thoại trực tiếp trong phần cài đặt hồ sơ, hoặc liên hệ hỗ trợ nếu trường bị khóa.
Nếu không chắc về dữ liệu nào đang được giữ, gửi câu hỏi qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ giải thích rõ ràng.
Gửi yêu cầu qua hỗ trợ tài khoản để khởi động quy trình xóa dữ liệu theo đúng chính sách và luật địa phương áp dụng.
Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về cách 26hello xử lý dữ liệu của mình, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ được đăng tải công khai trên trang web. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn bạn từng bước.
Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang 26hello để trao đổi với bộ phận hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt.
Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ của chúng tôi.
Truy cập mục hỗ trợ trên 26hello để tìm hướng dẫn chi tiết về quyền tài khoản và quy trình yêu cầu dữ liệu.
Bảo vệ thông tin của bạn không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Từ kết nối SSL đến phân quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp kỹ thuật đều được xây dựng để giảm thiểu rủi ro lộ dữ liệu.
Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ 26hello được bảo vệ bằng SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương của khu vực đủ điều kiện.
Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được truy cập dữ liệu cá nhân. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát theo quy trình nội bộ.
Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra khi đọc chính sách này. Nếu chưa thấy câu trả lời cần tìm, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat trên trang.
Chúng tôi lưu mã giao dịch và trạng thái xử lý trong suốt thời gian tài khoản của bạn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, một phần dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo luật địa phương áp dụng tại khu vực đủ điều kiện nơi bạn sử dụng dịch vụ.
Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản trên 26hello. Chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi kết quả. Lưu ý rằng một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu của luật địa phương dù tài khoản đã đóng.
Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng chỉ tiếp cận dữ liệu giới hạn theo hợp đồng bảo mật và không được sử dụng cho mục đích ngoài phạm vi đó.
Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu cài đặt giao diện của bạn. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Việc này không xóa tài khoản nhưng có thể yêu cầu bạn đăng nhập lại khi truy cập trên điện thoại.
Đăng nhập vào tài khoản và vào mục hồ sơ để kiểm tra các trường dữ liệu. Một số trường bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp. Trường bị khóa hoặc cần xác minh thêm thì liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hỗ trợ tài khoản ngay.
Có, chính sách này áp dụng cho mọi hình thức truy cập vào 26hello — dù bạn dùng trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Mọi dữ liệu thu thập trong quá trình truy cập đều chịu sự điều chỉnh của chính sách này và luật địa phương tại khu vực đủ điều kiện.