Sports / Ứng dụng
Mọi thao tác tài chính trên 26hello — từ nạp tiền vào số dư đến rút về ví — đều nằm gọn trong trang tài khoản của bạn. Dịch vụ chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện và tuân theo luật địa phương nơi bạn cư trú.
Quầy nạp tiền nằm ngay trong trang tài khoản sau khi bạn đăng nhập. Chọn ví bạn đang dùng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — rồi làm theo các trường hiển thị trên màn hình.
Vào trang tài khoản của bạn, chọn mục nạp tiền để xem danh sách phương thức hiện có.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy ví bạn đang sử dụng. Mỗi lựa chọn hiển thị thông tin chuyển khoản riêng.
Điền số tiền muốn nạp, kiểm tra thông tin hiển thị rồi xác nhận trên ứng dụng ví của bạn.
Sau khi giao dịch hoàn tất, số dư cập nhật trong tài khoản. Bạn có thể kiểm tra trạng thái ở phần lịch sử giao dịch.
Yêu cầu rút tiền được khởi tạo từ mục rút tiền trong tài khoản của bạn. Trước khi đặt lệnh, hãy kiểm tra xem ví nhận đã được liên kết với tài khoản chưa — thao tác này thường nằm trong phần xác minh tài khoản. Nhập số tiền muốn rút, chọn phương thức nhận (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money), rồi hoàn tất bước xác nhận được hiển thị.
Vào trang tài khoản, chọn mục rút tiền để bắt đầu. Hệ thống sẽ hiển thị các phương thức rút hiện có cho tài khoản của bạn.
Xác nhận ví nhận — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã được liên kết trước khi tiến hành.
Điền số tiền rút, kiểm tra thông tin hiển thị và hoàn tất bước xác nhận theo hướng dẫn trên màn hình.
Yêu cầu rút tiền được ghi lại trong lịch sử giao dịch. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, hãy liên hệ hỗ trợ.
Một số thao tác rút tiền hoặc nâng hạn mức yêu cầu bạn hoàn tất xác minh tài khoản. Các trường cần điền và tài liệu cần cung cấp sẽ được hiển thị trực tiếp trong trang tài khoản của bạn — chỉ làm theo đúng những gì được hiển thị ở đó, không cần cung cấp thêm thông tin ngoài phần yêu cầu.
Trong trang tài khoản, phần xác minh cho biết bước nào đã hoàn tất và bước nào còn chờ. Làm theo thứ tự được hiển thị.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu mà hệ thống yêu cầu trong màn hình tài khoản của bạn lúc đó.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền thường cần khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký.
Nếu bước xác minh bị kẹt hoặc không rõ yêu cầu, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng tải trên trang để được giải thích cụ thể.
Tất cả phương thức thanh toán hiện có đều hiển thị trong trang tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Danh sách dưới đây phản ánh các kênh nội địa được cấu hình cho thị trường Việt Nam. Tính khả dụng của từng kênh phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương nơi bạn cư trú.
Ví điện tử MoMo được hỗ trợ cho cả nạp và rút tiền. Thao tác xác nhận thực hiện trực tiếp trong ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay là một trong các ví được xác nhận trên 26hello. Nạp và rút tiền qua ZaloPay thực hiện theo các bước hiển thị trong tài khoản.
Viettel Money phù hợp cho những ai sử dụng dịch vụ tài chính của Viettel. Liên kết ví trong phần tài khoản trước khi thực hiện giao dịch.
Một số tài khoản có thể sử dụng kênh chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin tài khoản thụ hưởng sẽ hiển thị khi bạn chọn phương thức này.
Sau mỗi giao dịch nạp hoặc rút, bạn nên đối chiếu thông tin giữa ứng dụng ví và phần lịch sử trong tài khoản 26hello. Điều này giúp xác nhận giao dịch đã được ghi nhận chính xác ở cả hai phía. Nếu có sự chênh lệch, mã tham chiếu giao dịch là thông tin quan trọng nhất cần giữ lại khi liên hệ hỗ trợ.
Mỗi giao dịch có một mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản và trong ứng dụng ví. Ghi lại mã này để đối chiếu khi cần.
Lịch sử tài khoản hiển thị trạng thái: đang xử lý, hoàn tất hoặc bị từ chối. Đối chiếu với trạng thái trong ứng dụng ví để xác nhận khớp.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản liệt kê đầy đủ các lần nạp và rút tiền theo thứ tự thời gian. Bạn có thể lọc theo ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Giữ lại ảnh chụp màn hình xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cùng mốc thời gian thực hiện. Đây là căn cứ khi cần hỗ trợ tra soát giao dịch.
Tài khoản của bạn trên 26hello được bảo vệ qua một số lớp kiểm soát phía tài khoản. Trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào, hãy xác nhận bạn đang truy cập đúng địa chỉ 26hello. Ví điện tử dùng để rút tiền cần khớp với thông tin đã xác minh trong tài khoản.
Luôn truy cập qua địa chỉ 26hello. Đừng đăng nhập qua đường dẫn lạ hoặc ứng dụng không rõ nguồn gốc dù giao diện trông giống hệt trang chính thức.
Thông tin cá nhân đăng ký phải trùng khớp với ví thanh toán của bạn. Không dùng tài khoản người khác để thực hiện giao dịch trên 26hello.
Chỉ liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn là chủ tài khoản thực sự. Ví do người khác sở hữu có thể bị từ chối trong bước xác minh rút tiền.
Nếu phát sinh vấn đề với giao dịch hoặc tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức được đăng trên trang 26hello. Không trao đổi qua kênh không xác định.
Dưới đây là các thắc mắc phổ biến liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản trên 26hello. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ qua kênh được đăng tải trên trang để được giải đáp cụ thể theo tình trạng tài khoản của bạn.
Có. ZaloPay là một trong các ví điện tử được hỗ trợ trên 26hello. Chọn ZaloPay trong quầy nạp tiền, làm theo các trường hiển thị và xác nhận giao dịch trong ứng dụng ZaloPay của bạn. Hạn mức cụ thể hiển thị tại thời điểm thao tác.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử tài khoản. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý sau thời gian hợp lý, hãy kiểm tra xem ví nhận đã được xác minh và khớp thông tin chưa, sau đó liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.
Các trường và tài liệu cần thiết được hiển thị trực tiếp trong mục xác minh của tài khoản bạn. Chúng tôi không công bố danh sách cố định vì yêu cầu có thể khác nhau theo từng trường hợp. Làm đúng theo những gì được hiển thị lúc đó.
Hạn mức nạp tối thiểu được hiển thị trong quầy nạp tiền tại thời điểm bạn thực hiện, tùy theo phương thức đã chọn. Chúng tôi không đăng mức cố định vì có thể điều chỉnh theo từng kênh thanh toán.
Kiểm tra lịch sử giao dịch trong tài khoản 26hello trước. Nếu giao dịch không xuất hiện sau một khoảng thời gian hợp lý, liên hệ hỗ trợ và cung cấp mã tham chiếu cùng ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo.
Viettel Money được hỗ trợ trong danh sách phương thức rút tiền. Ví cần được liên kết và xác minh trong tài khoản trước khi thực hiện. Vào mục rút tiền để chọn Viettel Money và làm theo bước hướng dẫn hiển thị.