Sports / Ứng dụng
26hello xây dựng trang pháp lý này để bạn nắm rõ quyền lợi, trách nhiệm và phạm vi áp dụng khi sử dụng dịch vụ — việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 26hello, bạn đồng ý với các điều khoản được công bố trên trang này. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng đủ điều kiện theo luật địa phương tại khu vực cư trú của bạn — nếu luật địa phương nơi bạn ở không cho phép, bạn không được sử dụng dịch vụ này. Nội dung điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh tài khoản hoặc trang thông báo của hệ thống. Bạn có thể kiểm tra phiên bản điều khoản hiện hành bất kỳ lúc nào trong mục cài đặt tài khoản. Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản thanh toán của chúng tôi. Mỗi phương thức có quy trình xác minh riêng được hiển thị ngay tại bước nạp hoặc rút — bạn cần đọc và xác nhận trước khi hoàn tất. Thông tin tài khoản ví của bạn được lưu theo đúng yêu cầu xác minh mà hệ thống hiển thị. Chúng tôi không cung cấp dịch vụ cho những khu vực bị hạn chế theo quy định hiện hành. Nếu bạn không chắc khu vực đủ điều kiện có bao gồm nơi bạn cư trú hay không, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được làm rõ trước khi đăng ký.
Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết quyền lợi của mình áp dụng ở đâu và giới hạn trách nhiệm nằm ở đâu.
Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ quy trình đăng nhập, xác minh danh tính và quản lý thông tin cá nhân trong tài khoản 26hello của bạn.
Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này, bao gồm bước xác nhận và lưu lịch sử giao dịch.
Nội dung game, tỷ lệ và cơ chế từ các studio như Spadegaming, Joker, CQ9 và Microgaming thuộc điều khoản nội dung — nhưng quy tắc cụ thể của từng game do nhà cung cấp đó quy định.
Các dịch vụ thanh toán và ví điện tử hoạt động theo điều khoản riêng của họ. 26hello không chịu trách nhiệm về chính sách của MoMo, ZaloPay hay Viettel Money ngoài phạm vi tích hợp đã công bố.
Bạn có quyền xem lại lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách vào mục lịch sử trong trang tài khoản. Nếu thông tin cá nhân hiển thị không chính xác — tên, số điện thoại hoặc ví điện tử liên kết — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua biểu mẫu hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh theo đúng quy trình được nêu trong hướng dẫn tài khoản. Nếu bạn muốn biết loại dữ liệu nào chúng tôi lưu giữ hoặc trong bao lâu, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong phạm vi thời gian được công bố trên trang liên hệ. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản — quy trình này yêu cầu xác minh danh tính và được xử lý theo đúng các bước hiển thị trong biểu mẫu yêu cầu.
Truy cập mục lịch sử giao dịch trong tài khoản để xem toàn bộ hoạt động nạp, rút và lịch sử phiên chơi.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua biểu mẫu hỗ trợ — đính kèm tài liệu xác minh theo hướng dẫn hiển thị trong biểu mẫu.
Để biết dữ liệu nào được lưu, gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian được công bố trên trang liên hệ.
Yêu cầu đóng tài khoản được xử lý sau bước xác minh danh tính. Các bước cụ thể hiển thị trong biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản.
Nếu bạn có thắc mắc liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc chính sách tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh sau.
Kênh chat trực tiếp trên trang web — truy cập từ biểu tượng hỗ trợ góc dưới màn hình trên điện thoại hoặc máy tính.
Gửi câu hỏi chi tiết qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ — phù hợp cho yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc cần tài liệu đính kèm.
Đăng nhập tài khoản và dùng biểu mẫu liên hệ trong mục cài đặt để gửi yêu cầu liên quan trực tiếp đến thông tin tài khoản của bạn.
Chúng tôi thu thập chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Không có dữ liệu nào được bán cho bên thứ ba.
Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm sảnh game. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thông tin đăng nhập được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Nếu bạn phát hiện hoạt động bất thường trong tài khoản, hãy liên hệ hỗ trợ ngay qua kênh chat trên trang.
Dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.
Mọi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu đều cần xác minh danh tính. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ để được xử lý đúng quy trình.
Những câu hỏi dưới đây phản ánh điều người dùng thường hỏi khi tìm hiểu về điều khoản và quyền tài khoản tại 26hello.
Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để được xác nhận trước khi đăng ký tài khoản.
Có. Đăng nhập tài khoản và vào mục lịch sử giao dịch — tất cả giao dịch qua ZaloPay, Viettel Money và MoMo đều được ghi lại đầy đủ. Nếu có sai lệch, liên hệ hỗ trợ để được xem xét.
Thời hạn lưu trữ được nêu trong chính sách dữ liệu. Để biết chi tiết về loại dữ liệu và thời hạn cụ thể áp dụng cho tài khoản của bạn, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản qua kênh hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.
Truy cập mục cài đặt tài khoản và dùng biểu mẫu chỉnh sửa thông tin. Một số thay đổi yêu cầu tài liệu xác minh — biểu mẫu sẽ hiển thị rõ bước nào cần tài liệu gì để bạn chuẩn bị đúng.
Điều khoản được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện trong trang tài khoản hoặc qua kênh thông báo hệ thống. Bạn cũng có thể kiểm tra phiên bản hiện hành bất kỳ lúc nào trong mục cài đặt.
Yêu cầu đóng tài khoản cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Truy cập biểu mẫu yêu cầu đóng tài khoản trong mục cài đặt — các bước cụ thể và tài liệu cần thiết sẽ được hiển thị rõ trong biểu mẫu đó.